微商最重要的是拥有精准的用户群体,针对这类精准用户做微商运营效果比广撒网更加显著,为了不让手上的资源浪费,微商人往往会将其聚集成一个个社群,这些社群大多都具有以下特点:用户量巨大,用户的偏好相似,目标明确,需求旺盛等。以往我们针对的是单个用户进行一对一的维护,但是随着事态的发展,发现这样一对一的维护会大量消耗我们的精力和成本。所以集群维护,对用户进行统一规划和管理,成为了我们唯一的选择。发现对用户进行集群运营之后,我们可以在微信、QQ、直播等用户聚集的地方宣传、和发布产品广告就更加便捷了,并且还能够跟用户进行交流、沟通和引导,及时的搜集用户的反馈信息。简而言之,微商的社群运营对于微商人来说重中之重。

微商人“麻爪”了,没有经过系统的学习,对于杂乱的客户资源,无法很好管理。下面小编将为“微商人”详细介绍如何建立和管理自己的微商群。

第一、明确社群用户定位

建群的伊始,我们需要明白的是建群的目的是什么?其实建群的目的只有一个,那就是为了推广产品。但是我们建群不能直白的就说这个社群为的是推广,而是采用迂回的方式,在拉人建群的时候应该是进行交流和沟通的平台,在里面分享经验和心得。等社群达到一定的标准之后,可以使用比较柔和的渗入方式进行销售转化。

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第二、找合适的“托”

明确社群定位之后,那怎样去扩大社群呢?这个时候我们就需要想办法尽可能的加到更加精准的用户,那这些精准的用户是如何找到的呢?其实这些精准用户也不是天上掉下来的,而是经过层层筛选之后,还依然留存下来的用户。在这里需要说明的一点,那就是在建群的初期,第一批用户是最为重要的,因为这些用户担任着宣传社群定位,社群规则、活跃社群的主力,所以选择的时候要以忠诚用户和骨干代理为主。第二批用户则是以潜在的用户为主,这类用户对于群话题和群活动响应也比较热烈,主动性也比较高,所以对于活跃群的氛围也有积极的促进作用。之后的用户就可以采用相互邀请或者其他渠道引进,但是加群还是需要简单介绍入群的原因或者自己的职业,这样在以后的工作中能够保证话题的集中性。

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第三、运营社群

我们都知道,如果社群不运营的话,很容易逐渐成为“死群”、“广告群”,这样的群是没有一个正常人喜欢的。所以针对社群,我们需要从社群制度,内容方面做好相应的工作。再到后面我们可以分享一些话题,一些小福利,或者面对爱刁难的客户的时候该如何处理,分享管理团队的技巧等具有讨论意义的话题,鼓励社群的成员积极参与。

社群的输出内容好坏非常影响社群的质量,所以运营人我们需要注意的是一定要提供价值高的内容,这样才能够促使用户对社群产生依赖性,我们的社群才能够活的更加长久。

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第四、提高社群的活跃度

要想提高社群的活跃度,我们可以进行线下的见面会,线上课程、内容引导等方式提升社群的活跃度。社群是我们找到精准用户和发展优质代理的重要渠道,所以微商人如果能够很好的运营一个社群,那社群带来的好处,那是我们无法想象的,比如运营好的社群能够提升我们的品牌影响力和号召力。

所以要想微商有一个稳定的客户基础,微商社群的运营少不了哦~